Base de Connaissances et Forums de support

Exploitez les connaissances et l'expérience d'administrateurs système, de consultants et de techniciens intervenant dans le monde entier, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En effet, en visitant nos forums de support, vous pourrez leur poser des questions, leur demander conseil et même partager votre expérience. S'il est impératif que vous communiquiez avec un ingénieur support ImanTouch, une équipe exceptionnelle de professionnels certifiés est à votre disposition pour régler vos problèmes les plus urgents..

Documentation

Actualisez vos systèmes en téléchargeant les derniers correctifs et mises à jour de sécurité. Consultez la documentation ImanTouch contenant des instructions détaillées, illustrées et conviviales pour installer des produits et déployer des systèmes.

Support à plusieurs niveaux

Que vous soyez à la tête d'une petite entreprise ou que vous gériez les opérations d'un grand groupe international, ImanTouch a une offre de support adaptée à vos besoins.

Nos contrats de support prennent en compte le niveau de sévérité et la complexité des incidents. Nous proposons dans les cas de non résolution immédiate des problémes, un workaround (palliatif) pour assurer la continuité de service le temps de trouver la solution définitive.

Proximité et Écoute

De notre base de Douala, nous couvrons toute la zone CEMAC et nos experts imprégnés des réalités locales peuvent être dans vos locaux et opérationnels en un temps record.
Nos consulants ont un sens de l'écoute et un professionnalisme sans faille qui les poussent à toujours trouver la solution la plus bénéfique pour le client.